Legal
Eliminación de datos
Última actualización: 28 de julio de 2026
Tu derecho a eliminar tus datos
CODING IN THE BOX E.I.R.L. (RUC 20615676064), operadora de la plataforma NutriFlow, respeta tu derecho a solicitar la eliminación de tus datos personales, conforme a la Ley N.° 29733 — Ley de Protección de Datos Personales del Perú y a las políticas de las plataformas con las que NutriFlow se integra (incluidas Meta Platforms y WhatsApp).
Esta página explica cómo solicitar la eliminación de tus datos según tu relación con NutriFlow.
1. Si eres paciente de un centro que usa NutriFlow
Tus datos (identidad, historial nutricional, planes alimenticios, citas y pagos) fueron registrados por el centro de nutrición que te atiende, quien es responsable de esa información. Tienes dos vías:
- Directamente con tu centro: solicita a tu nutricionista o al administrador del centro la eliminación de tu ficha. El centro puede eliminar tu registro desde la plataforma.
- A través de NutriFlow: escríbenos a privacidad@nutriflow.pe indicando tu nombre completo, el número de teléfono o correo con el que estás registrado y el nombre del centro que te atiende. Coordinaremos la eliminación con el centro y te confirmaremos por escrito.
2. Si interactuaste con NutriFlow por WhatsApp
Si usaste el asistente de WhatsApp de un centro (consultas de tu plan, citas, recordatorios), podemos eliminar tu número de teléfono, el historial de conversación y los registros de verificación asociados. Para solicitarlo:
- Envía un correo a privacidad@nutriflow.pe con el asunto «Eliminación de datos de WhatsApp», indicando el número de teléfono desde el que escribiste.
- O escribe «ELIMINAR MIS DATOS» al mismo número de WhatsApp del centro con el que interactuaste, y un asesor procesará tu solicitud.
3. Si eres un centro (cuenta NutriFlow)
El administrador del centro puede solicitar la eliminación completa de la cuenta y de todos los datos del centro escribiendo a privacidad@nutriflow.pe desde el correo del administrador registrado. Antes de eliminar, ofrecemos exportar la información (pacientes, historial, pagos) durante un período de 30 días.
4. Qué eliminamos y en qué plazo
- Confirmamos la recepción de tu solicitud en un máximo de 72 horas.
- La eliminación se completa en un plazo máximo de 20 días hábiles, conforme a la Ley N.° 29733.
- Se eliminan de forma permanente tus datos de identidad, historial nutricional, conversaciones y datos de contacto.
- Podemos conservar únicamente la información que la ley nos obliga a retener (por ejemplo, comprobantes electrónicos emitidos ante SUNAT, hasta 5 años según la normativa tributaria) y registros mínimos de la propia solicitud de eliminación.
- Te enviaremos una confirmación por escrito cuando la eliminación se haya completado.
5. Contacto
Para cualquier consulta sobre este proceso escribe a privacidad@nutriflow.pe. También puedes revisar nuestra Política de Privacidad para conocer qué datos tratamos y con qué finalidad.